2008-05-22 | why
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改革开放以来，越来越多的外商投资将目光转向中国市场，以至于中国吸收外资 已连续十多年居发展中国家首位。相关资料显示，截至2007年7月底，中国累计批准设立外商投资企业61万多家，实际利用外资金额7200亿美元。中国政府对于外资企业采取了很多优惠政策，很多跨国公司也在中国赚取了丰厚的利润，并将中国市场作为非常重要的市场来发展，跨国公司对于中国社会的影响力正在与日俱增。跨国公司由于具有较高的经济地位和社会影响力，一举一动自然就容易受到全社会的关注，而如何履行其社会责任也成为人们一度关注的热点话题，在众多有关“企业社会责任”的评选中，在中国的跨国公司常常被立为榜样。
常言说，“患难见真情”，一个企业的社会责任如同一个人的爱心一样，越是在别人危难的时候就越能体现，因此，一个企业的社会责任不仅仅表现在平时的一些常态的公益和捐赠行为，更重要的是，当整个中国社会需要帮助的时候企业是否做出及时的反应，也是极为重要的,因为这时的反应是可以给整个企业形象加分的。但是，在5月12日中国四川汶山发生地震灾情后，在中国的很多跨国公司却反应迟缓，甚至还有一些著名的 跨国企业 至今依然选择沉默。截至到5月15日18：00，三星是捐赠数额最大的跨国企业，捐赠金额3000万元，其次有包括韩国SK集团、印尼金光集团、汇丰银行、佳能、现代汽车和日本小松集团在内的跨国企业捐赠在1000万以上，而很多平日里消费者耳熟能详的跨国公司，或者捐款数额与其规模不匹配，或者几乎没有采取任何行动。
与之形成鲜明对比的是，那些平时常常被消费者指责的知名中国国有企业却反应非常及时，比如中国人保、中国建设银行、中国工商银行、中国石化、中国石油、中国烟草总公司等等，不仅在第一时间慷慨解囊，而且捐赠的数额都在1000万及以上；同时，中国的很多民营企业也积极反应，比如蒙牛、李宁和安踏等；更值得注意的是，不管目前两岸存在着什么样的分歧，台塑集团、富士康和大润发等台湾名企也纷纷捐款，且数目都较大；中国还有众多的中小企业，虽然没有丰厚的利润，但也纷纷组织企业和员工积极捐赠，以尽自己的微薄之力。
就跟很多跨国公司在中国出现公关危机事件一样，跨国公司面对在中国社会的突发事件总是显得迟缓，当然，这一定程度上可以显示出跨国公司的管理严谨。据悉，就拿捐赠来说，跨国公司在华捐赠都需要一级一级地向总部报批，程序比较多，数目达到一定额度，还需要董事会开会决定，但是从另外一个侧面也能反馈出，跨国公司在面对中国市场，特别是当在中国发生很多应急事件的时候，应急的处理能力还是显得不足；当然还有一点或许可以反映的是，中国的地震灾害并没有得到他们足够的重视，因为很多跨国公司也面临过自己所在的国家的灾难或者突发事件，而他们在自己国家的表现与在中国的表现仍然有很大差异。值得关注的是，很多跨国公司很早就将公益慈善事业纳入企业的管理战略中，同时也一直坚持“企业公民”的形象，但是在具体的执行的时候，依然显得缓慢而犹豫。
尽管爱心并不能用尺子去衡量，也不能去刻意要求，但是，跨国公司在今天的中国社会本身代表了一种企业的公共形象和公共价值判断，跨国企业在中国市场的企业规模、市场地位和在消费者中的影响力，让其自然会被社会公众所高度关注，一个经常在社会公众视野中出现的公司，往往可以获取比其他企业更多的社会资源和公众支持，因此就更有责任去做更多的工作和履行更多的责任，因为消费者会对你有更高的期望。如何融入本土社会之中，如何主动承担社会责任，在非常态的事件中的表现更能够赢得社会的认可，地震灾情是一个突发事件，这种突发事件是容不得时间让企业过多的去计较得失，计算回报的，因为社会责任感是一个企业的内在的价值取向，而不是需要通过媒体的渲染以及公众的拷问才去表现，贯彻社会责任也可以预先就有预案，或者是事件出现后可以快速决策。
在过去的年份中，中国经济获得了长足的发展，在中国的跨国公司几乎被神化，其管理理念、品牌价值、商业模式等等都常常成为社会关注的焦点，中国消费者的国际品牌的情结也曾经占据着主流位置。但是经历过很多事件后，跨国公司正在被中国消费者多角度的观察和审视。
就地震灾情表现出的反应速度以及社会责任感而言，中国本土企业的表现远远好于在华的跨国公司，在不久的将来，跨国公司将可能会遭遇更加激烈的本土化的挑战，这种挑战跟中国消费者的“瞬间价值判断”不无关系，因为一个品牌的积极价值并不是在日常的消费生活中有多风光，而是在消费者遇到问题的时候会如何对待和处理，更何况，目前中国社会面对的是一个前所未有的严重的自然灾难。中国的国有企业、民营企业和很多中小企业在本次地震灾情中的积极行动，将会加大中国消费者对于中国本土企业的信赖度和支持度，同时也会对于跨国公司产生各种复杂的心理。因为，在面对苦难的时候，社会公众做出判断的前提是情感，忽视中国消费者的情感和心理反应，很容易给企业带来一些不必要的损失。
随着媒体大幅报道以及中国社会各界涌现出来的爱心捐助行动，相信还会有跨国公司进入积极捐赠的行列，但是对于分秒必争的地震救援行动，跨国公司的反应的速度与表现或许都值得反思
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